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ミュゼで失敗!予約も脱毛効果もなかったので解約手続き

カカオさんの会員証

大阪にあるミュゼプラチナムの茶屋町店で当時、初回の人限定でワキ+VIO脱毛完了コースが割引価格100円というキャンペーンが開催されていたので、期間中にカウンセリングを予約しました。

しかし、カウンセリング予約もなかなかわたしが希望する時間帯や日にちが合わず、予約を入れるのに苦戦しました。

その時は値段も安いし、予約しようと思ったタイミングも割引キャンペーンが終了する日にちに近かったので、安いし文句は言ってはいけないなと辛抱し、いざカウンセリングを受けに行きました。

カウンセリングを対応してくれた担当の方が弊社は勧誘とかは一切ないので遠慮無く断ってもらって構わないので安心して下さい!とおっしゃってくださったのでホッとしながら話を聞いていました。

担当の方も仕事なのでキャンペーンの説明の後、普通の方は◯◯回はかならずセットにして申し込まれるし、◯◯回はしないと効果はない、今一緒に申し込まないと追加の契約もなかなか予約が取りにくいので今決めた方がいいと、かなり説得されました。

私はカウンセリングの予約も自分自身で取りにくいと苦戦した思いがあったので、その場でキャンペーンの100円のコースと一番無難そうな10回フリー選択コースを85,000円で契約しました。

契約すると、初回はその場で次回予約が出来ると聞いたので、予約をしてその日は帰宅しました。

そして初めての施術日。

施術をはじめて何回かは脱毛効果はないので通い続けるように頑張ってください。と言われたので、次回予約をしようと思い、担当の方と打ち合わせしましたが、希望するタイミングの一か月間、まるまる満員で予約出来ないと言われました。

仕方なく次の月にしようと予定を聞いても会社員が通うのには困難な平日の昼の時間帯しか空いていませんでした。

担当の方は特に謝ることもなく、大体いつもこのような状況なので店舗を変えてアプリで根気よくキャンセル待ちをチェックしてみて下さいと言われました。

カウンセリングの時にそのような状況だという事ぐらいは伝えといて欲しかったと感じました。

アプリでしばらく通える範囲での予定を確認はして、なんとか3回通いました。

まったく脱毛効果も見られないし、なかなか予約しづらかったので契約してから2年半程したぐらいに解約しようと思い、電話をしました。

運営者
【解約について補足説明】

2014年9月2日より契約店舗以外での解約ができなくなりました。

解約を希望する場合、契約店舗での解約が基本となるので、事前に契約店舗へ予約する必要があります。

万一、引越しなどで契約店舗への来店が難しい場合は、現在通っているサロン、またはコールセンターに問合せするようにしましょう。

なお、なかなか店舗での解約を受け付けてくれない場合は、コールセンターへ直接連絡するようにしましょう。

その際は、連絡した日と時間帯、担当者の名前をメモしておきましょう。

コールセンター:0120-965-489(受付10:00〜19:00/年中無休)

ミュゼの場合、解約するには、電話をしないと手続きが出来ないとネットに記載されていたので連絡しましたが、一向に繋がらないし、繋がっても解約というと態度が変わるし、担当が不在なので折り返すと言われて待っていても連絡はなく、おかしいなと思っていました。

連絡を試みてから1ヶ月は苦戦しました。

当時、解約には契約から3年以内に解約しないと全額返金にならないという事を知りませんでした。

今思うと3年を過ぎるようにしようとしていたのでは?と思う程でした。

返金手続きも、思い直してほしいと説得されましたが予約も取りにくいし、やり取りがストレスだったので解約をしました。

なんとか全額返金してもらいましたが、返金手続きも1ヶ月以上かかり、色々な手続きに時間のかかる店舗だなと感じました。

運営者
【予約状況について】

他の脱毛サロンでもそうですが、店舗によって予約が取りにくいところがあります。しかし、カウンセリングを受けただけでは、判断がつかないことも多いです。

そのため、カウンセリング時に必ず希望する時間帯の予約状況を確認するようにしましょう。

また、アプリやWEB予約ができるサロンの場合、カウンセリング時に現在の予約状況を見せてもらうように交渉するのも一つの手だと言えます。

脱毛サロン選びに失敗しないためにも、遠慮せずに確認するようにしましょう。

脱毛口コミ 体験者情報
名前:カカオ
年齢:30代
エステ名:ミュゼプラチナム 茶屋町店
プラン:ワキ+VIO脱毛完了コース
費用:100円
プラン:10回フリー選択コース
費用:85,000円
期間:1年間

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